Dernière mise à jour : 31/01/2026
- Produits
Les produits peuvent être retournés dans un délai de trente (30) jours calendaires à compter de la date de livraison, à condition :
• D’être non utilisés, non portés et non endommagés ;
• D’être retournés dans leur emballage d’origine ;
• D’être en parfait état de revente ;
• D’être accompagnés de la preuve d’achat (facture ou confirmation de commande).
Tout produit retourné incomplet, abîmé, utilisé ou impropre à la revente ne pourra donner lieu à remboursement.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur imputable à la société. - Remboursement
Après réception et inspection du produit :
• Le remboursement est effectué via le mode de paiement initial sauf accord exprès pour un autre mode ;
• Le remboursement intervient dans un délai maximum de quatorze (14) jours ouvrables à compter de la validation du retour ;
• Le délai effectif peut varier selon l’établissement bancaire.
La société se réserve le droit de refuser le remboursement si les conditions de retour ne sont pas respectées. - Produits non remboursables
• Produits ouverts pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé ;
• Produits personnalisés ou confectionnés sur mesure ;
• Cartes cadeaux ;
• Tout produit expressément indiqué comme non remboursable lors de l’achat. - Services
Les prestations déjà réalisées ne sont pas remboursables.
Toute annulation doit être effectuée au moins vingt-quatre (24) heures avant le rendez-vous.
À défaut, la société se réserve le droit de facturer tout ou partie de la prestation réservée.
En cas d’acompte versé, celui-ci pourra être conservé à titre d’indemnité, sauf cas de force majeure dûment justifié.